Devoluciones
En Frogui Goggles, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de Devolución: Tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Prueba de Compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [tu email o número de teléfono] para informar sobre la devolución y recibir instrucciones detalladas.
- Empaque: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío de regreso.
- Envío: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método original de pago dentro de los siguientes 7-10 días hábiles.
- Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, incluyendo los costos de envío.
Excepciones
Algunos productos no son elegibles para devoluciones, tales como:
- Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a menos que estén defectuosos o dañados.
- Artículos en Oferta: Los artículos comprados en oferta o liquidación no son reembolsables.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, el proceso será similar al de una devolución. Contáctanos para coordinar el cambio y asegurarte de que el nuevo producto esté disponible.
Garantía de Satisfacción
En Frogui Goggles, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de reembolsos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.